Häufig gestellte Fragen
Wir kalkulieren klar und ohne versteckte Gebühren. Sie zahlen nur für die Leistung, die Sie wirklich benötigen – flexibel skalierbar von wenigen Paletten bis zu kompletten Kontingenten.
Welche Importleistungen bietet LagerHero24 an?
Wir begleiten den Import Ihrer Waren von der Verschiffung bis zur Einlagerung. Dazu gehören die Organisation des Transports, die Koordination der Verzollung sowie die anschließende Einlagerung und – auf Wunsch – das Fulfillment Ihrer Waren.
Übernehmen Sie die komplette Verschiffung der Waren?
Ja. Wir unterstützen Sie bei der Organisation der Seefracht, koordinieren den Transport bis nach Deutschland und sorgen für eine reibungslose Weiterleitung nach der Ankunft im Hafen.
Wird auch die Verzollung der Ware organisiert?
Die Zollabwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit erfahrenen Zollpartnern. Wir stellen sicher, dass Ihre notwendigen Unterlagen vorliegen und die Verzollung korrekt und effizient durchgeführt wird.
Was passiert nach der Verzollung der Waren?
Nach erfolgreicher Verzollung organisieren wir den Weitertransport Ihrer Ware zu unserem Lager. Dort übernehmen wir die Entladung, Palettierung und Einlagerung in unsere Lager- und Fulfillmentprozesse.
Sollten Sie eine Transport an ein anderes Lager wünschen (Beispiel: Amazon-FBA.Lager), können wir auch das für Sie organisieren.
Können die importierten Waren direkt eingelagert werden?
Ja. Die Ware wird nach Ankunft und Entladung direkt bei uns eingelagert und systemseitig erfasst. Dadurch stehen Ihre Bestände unmittelbar für weitere Schritte zur Verfügung.
Ist es möglich, nach dem Import direkt Fulfillment zu nutzen?
Ja. Im Anschluss an die Einlagerung können Ihre Waren nahtlos in unser Fulfillment übergehen – inklusive Auslagerung, Versand und weiterer Services nach Ihrem Bedarf.
Welche Waren können über den Importservice abgewickelt werden?
Wir importieren handelsübliche Waren. Sonderwaren, Übergrößen oder spezielle Anforderungen prüfen wir vorab individuell, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Welche Waren können über den Importservice abgewickelt werden?
Wir importieren handelsübliche Waren. Sonderwaren, Übergrößen oder spezielle Anforderungen prüfen wir vorab individuell, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Habe ich Transparenz über meine importierten Waren?
Ja. Nach der Einlagerung erhalten Sie vollständige Transparenz über Ihre Bestände. Alle Warenbewegungen sind nachvollziehbar und systemseitig dokumentiert.
Ist der Importservice auch für kleinere Mengen geeignet?
Ja. Unser Importservice ist nicht ausschließlich auf Großmengen ausgelegt (FCL). Auch kleinere Volumen (LCL) oder projektbezogene Importe können individuell umgesetzt werden.
Wie werden die Kosten für den Importservice berechnet?
Die Kosten für den Importservice richten sich nach den tagesaktuellen Seefrachtraten sowie nach Art der Ware, Volumen und gewünschtem Leistungsumfang. Da sich Frachtraten laufend ändern, prüfen wir jede Anfrage individuell und kalkulieren die Seefracht transparent auf Basis aktueller Marktpreise. Auf dieser Grundlage erstellen wir ein nachvollziehbares und passgenaues Angebot für Ihren Import.
Wo befindet sich der Standort und was sind die Vorteile?
Unser Lager befindet sich in Trittau, strategisch günstig gelegen in der Metropolregion Hamburg. Die direkte Nähe zu den Autobahnen A1 und A24 sowie zum Hamburger Hafen ermöglicht extrem schnelle Umschlagzeiten – ideal für Container-Umfuhren und den schnellen Versand Ihrer Waren innerhalb Deutschlands und Europas.
Welche Shopsystem lassen sich anbinden?
Shopsysteme:
- Shopify
- Shopware
- WooCommerce
- Magento / Adobe Commerce
- JTL
- Und viele mehr
Marktplätze:
- Amazon Marketplace
- Otto Marktplatz
- Zalando
- eBay
- Kaufland.de
- Und viele mehr
Was umfasst Fulfillment bei LagerHero24 genau?
Unser Fulfillment-Service deckt alle Schritte ab, die nach dem Wareneingang anfallen: Einlagerung, Bestandsverwaltung, Auslagerung, Versand (national und international) sowie sowie FBM und FBA sendungen und optionale Zusatzleistungen wie Etikettierung oder Folierung. Sie entscheiden, welche Leistungen Sie nutzen möchten.
Für welche E-Commerce-Modelle ist Ihr Fulfillment geeignet?
Unser Fulfillment ist ideal für Onlinehändler, Marken und Hersteller – unabhängig davon, ob Sie über eigene Shopsysteme oder Marktplätze verkaufen. Wir unterstützen sowohl klassische Lagerhaltung als auch skalierbare E-Commerce-Modelle.
Können auch kleinere Onlinehändler mit Ihnen starten?
Ja. Wir arbeiten nicht ausschließlich mit Großkunden. Auch kleinere Volumen oder wachsende Shops sind willkommen und können unsere Fulfillment-Leistungen flexibel nutzen.
Wie läuft der Wareneingang für E-Commerce-Artikel ab?
Ihre Waren werden bei Anlieferung kontrolliert, systemseitig erfasst und strukturiert eingelagert. So ist sichergestellt, dass alle Artikel eindeutig zugeordnet und jederzeit abrufbar sind.
Wie schnell können Bestellungen ausgelagert und versendet werden?
Auslagerungen und Versand erfolgen nach klar definierten Abläufen. Je nach Vereinbarung sind auch zeitnahe oder Just-in-Time-Auslagerungen (Amazon-Prime-Sendungen)möglich, um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten.
Habe ich jederzeit Zugriff auf meine Bestandsdaten?
Ja. Sie erhalten volle Transparenz über Ihre Bestände. Sie sehen jederzeit, welche Artikel in welcher Menge eingelagert sind und welche Bewegungen erfolgt sind.
Übernehmen Sie nur den Versand innerhalb Deutschlands oder der EU bzw. Weltweit?
Ja. Wir versenden Ihre Bestellungen zuverlässig innerhalb Deutschlands und der EU aber auch Weltweit über erfahrene Logistikpartner mit planbaren Laufzeiten. Teilen Sie uns gerne Ihr Vorhaben mit, damit wir das passende Angebot für Sie ausarbeiten können.
Können auch kundenspezifische Anforderungen umgesetzt werden?
Ja. Ob besondere Verpackungsvorgaben, Etikettierung, Folierung oder individuelle Handling-Prozesse – wir stimmen die Abläufe auf Ihre Anforderungen ab.
Ist Ihr Fulfillment skalierbar bei Wachstum oder saisonalen Peaks?
Unsere Prozesse sind auf Wachstum ausgelegt. Steigende Bestellmengen oder saisonale Spitzen können flexibel abgefangen werden, ohne dass Sie Ihre Logistik neu organisieren müssen.
Wie werden die Fulfillment-Kosten berechnet?
Die Kosten richten sich nach Lagerdauer, Umschlag, Versandvolumen und gewünschten Zusatzleistungen. Sie erhalten ein transparentes, individuell kalkuliertes Angebot ohne versteckte Kosten.
Wie schnell kann ich mit dem Fulfillment starten?
Nach Freigabe des Angebots und andbindung der System ist ein kurzfristiger Start möglich. In vielen Fällen können wir innerhalb weniger Tage mit der Einlagerung beginnen.
Gibt es Mindestmengen oder feste Laufzeiten?
Auslagerungen und Versand erfolgen nach klar definierten Abläufen. Je nach Vereinbarung sind auch zeitnahe oder Just-in-Time-Auslagerungen möglich, um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten.
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Unser Lager befindet sich in Trittau, strategisch günstig gelegen in der Metropolregion Hamburg. Die direkte Nähe zu den Autobahnen A1 und A24 sowie zum Hamburger Hafen ermöglicht extrem schnelle Umschlagzeiten – ideal für Container-Umfuhren und den schnellen Versand Ihrer Waren innerhalb Deutschlands und Europas.
Wie sicher ist das Lagergelände?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Unser Gelände und unsere Hallen sind mehrfach gesichert durch:
- Videoüberwachung
- Kontrollierte Zugangssysteme
- Eine moderne Alarmanlage
- Mieter von Self-Storage-Containern nutzen zusätzlich ihre eigenen, individuellen Schlösser.
Gibt es Mindestmengen oder feste Laufzeiten?
Ja, aus Sicherheits- und Rechtsgründen sind einige Güter von der Lagerung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Gefahrgut (ADR) und leicht entzündliche Stoffe
- Lebensmittelrechtlich sensible Waren ohne gültige Zertifizierung
- Illegale oder verbotene Güter
- Tiere und lebende Pflanzen
Bitte geben Sie Ihre Warengruppe daher immer vorab an.
Wo befindet sich der Standort und was sind die Vorteile?
Wir setzen auf Flexibilität:
- Monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Bei längerer Einlagerungsdauer profitieren Sie von entsprechend attraktiveren Konditionen.
Gibt es eine Mindestmenge für die Einlagerung?
Nein, wir bieten flexible Lösungen für jeden Bedarf:
- Palettenlagerung: Wir lagern für Sie bereits ab der ersten Palette. Für größere Paletten-Mengen profitieren Sie von attraktiven Staffelpreisen.
Wann und wie erhalte ich Zugang zu meinen Waren?
- Palettenlagerung (Halle): Aus Sicherheits- und Prozessgründen gibt es keinen direkten öffentlichen Zugang zur Halle. Anlieferungen und Abholungen erfolgen werktags nach vorheriger Anmeldung (Avisierung) an unserem Warentor. Inventuren oder Begutachtungen sind nach Terminabsprache selbstverständlich möglich.
Wie sind meine Waren bei Ihnen versichert?
Das Eigentum der Ware verbleibt stets bei Ihnen. Wir empfehlen grundsätzlich den Abschluss einer passenden Lagerversicherung (z.B. gegen Feuer, Diebstahl, Leitungswasser).
Welche Transparenz habe ich über meine Bestände?
Sie erhalten volle Transparenz über Ihre eingelagerten Waren. Standardmäßig bieten wir:
- Echtzeit-Einblick in Ihre Bestände (Paletten-IDs, Artikelnummern/SKUs).
- Regelmäßige Reportings (z.B. monatlich als CSV/Excel-Export).
- Optional bieten wir Foto-Dokumentationen beim Wareneingang (kostenpflichtig) und die Einrichtung von Schnittstellen zu Ihrem Shop- oder ERP-System.
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Wir setzen auf Flexibilität:
- Palettenlagerung: Monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Bei längerer Einlagerungsdauer profitieren Sie von entsprechend attraktiveren Konditionen.
Welche Palettenformate können gelagert werden?
- Standard: Euro-Paletten (120 x 80 cm). Industrie-Paletten (120 x 100 cm) sind nach Absprache möglich.
- Maximale Höhe: Standardmäßig bis ca. 1,80 m.
- Sonderformate: Waren mit Überhöhe, Überbreite oder Übergewicht müssen vorab angemeldet werden, damit wir einen passenden Stellplatz (z.B. im Blocklager) reservieren können.
Wie laufen Anlieferung und Wareneingang ab?
Ein reibungsloser Wareneingang ist entscheidend. Der Prozess sieht wie folgt aus:
- Anmeldung (Avisierung): Jede Anlieferung wird vorab mit einem Zeitfenster angemeldet.
- Dokumente: Sie stellen uns einen Lieferschein oder eine Packliste mit Artikelnummer (SKU) und Menge zur Verfügung.
- Prüfung: Wir führen eine Sicht- und Zählkontrolle durch. Auf Wunsch sind auch erweiterte Qualitätsprüfungen (Stichproben, Fotos) möglich.
- Container: Wir organisieren die komplette Abwicklung von der Abholung im Hamburger Hafen über die Entladung bis zur einlagerungsfertigen Palettierung
Bietet Lagerhero auch Abholung und Versand an?
Ja, wir sind Ihr Full-Service-Partner. Wir organisieren die bundesweite Abholung Ihrer Waren sowie den anschließenden Versand an jede Adresse in Deutschland und der EU über unser Speditionsnetzwerk. Alternativ stellen wir die Ware zur Abholung durch Ihre eigene Spedition bereit.
Gibt es Güter, die nicht eingelagert werden dürfen?
Ja, aus Sicherheits- und Rechtsgründen sind einige Güter von der Lagerung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Gefahrgut (ADR) und leicht entzündliche Stoffe
- Lebensmittelrechtlich sensible Waren ohne gültige Zertifizierung
- Illegale oder verbotene Güter
- Tiere und lebende Pflanzen
Bitte geben Sie Ihre Warengruppe daher immer vorab an.
Wie sicher ist das Lagergelände?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Unser Gelände und unsere Hallen sind mehrfach gesichert durch:
- Videoüberwachung
- Kontrollierte Zugangssysteme
- Eine moderne Alarmanlage
- Mieter von Self-Storage-Containern nutzen zusätzlich ihre eigenen, individuellen Schlösser.
Wo befindet sich der Standort und was sind die Vorteile?
Unser Lager befindet sich in Trittau, strategisch günstig gelegen in der Metropolregion Hamburg. Die direkte Nähe zu den Autobahnen A1 und A24 sowie zum Hamburger Hafen ermöglicht extrem schnelle Umschlagzeiten – ideal für Container-Umfuhren und den schnellen Versand Ihrer Waren innerhalb Deutschlands und Europas.
Welche Art der Einlagerung ist im Self-Storage möglich?
Im Bereich Self-Storage stellen wir Ihnen eigene 20-Fuß-Seefrachtcontainer auf unserem Gelände zur Verfügung. Diese Container nutzen Sie eigenständig zur Einlagerung Ihrer Waren. Sie entscheiden selbst, was und in welcher Form Sie einlagern möchten – ganz ohne festen Umschlag oder Lagerprozesse.
Lagere ich meine Ware selbst ein oder übernimmt LagerHero24 das?
Die Einlagerung im Self-Storage erfolgt eigenständig durch Sie. Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihren Container und organisieren Ein- und Auslagerung flexibel nach Ihrem Bedarf. LagerHero24 stellt die Infrastruktur, Sicherheit und den Stellplatz zur Verfügung.
Wann und wie erhalte ich Zugang zu meinen Waren?
- Self-Storage-Container: Als Mieter eines Containers haben Sie rund um die Uhr (24/7) Zugang zu Ihrer Einheit. Das Gelände ist permanent videoüberwacht.
Wie sind meine Waren bei Ihnen versichert?
Das Eigentum der Ware verbleibt stets bei Ihnen. Wir empfehlen grundsätzlich den Abschluss einer passenden Lagerversicherung (z.B. gegen Feuer, Diebstahl, Leitungswasser).
Welche Kündigungsfristen gibt es?
Wir setzen auf Flexibilität:
- Self-Storage-Container: Monatlich mit einer Frist von 15 Tagen vor dem Auszugsdatum kündbar.
Gibt es Güter, die nicht eingelagert werden dürfen?
Ja, aus Sicherheits- und Rechtsgründen sind einige Güter von der Lagerung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:
- Gefahrgut (ADR) und leicht entzündliche Stoffe
- Lebensmittelrechtlich sensible Waren ohne gültige Zertifizierung
- Illegale oder verbotene Güter
- Tiere und lebende Pflanzen
Bitte geben Sie Ihre Warengruppe daher immer vorab an.
Wie sicher ist das Lagergelände?
Sicherheit hat bei uns höchste Priorität. Unser Gelände und unsere Hallen sind mehrfach gesichert durch:
- Videoüberwachung
- Kontrollierte Zugangssysteme
- Eine moderne Alarmanlage
- Mieter von Self-Storage-Containern nutzen zusätzlich ihre eigenen, individuellen Schlösser.
Wo befindet sich der Standort und was sind die Vorteile?
Unser Lager befindet sich in Trittau, strategisch günstig gelegen in der Metropolregion Hamburg. Die direkte Nähe zu den Autobahnen A1 und A24 sowie zum Hamburger Hafen ermöglicht extrem schnelle Umschlagzeiten – ideal für Container-Umfuhren und den schnellen Versand Ihrer Waren innerhalb Deutschlands und Europas.